Datenschutzerklärung

Unsere Ziele

Welschen Hotel & Apartments nimmt die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Informationen, die zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können, sehr ernst. Wir möchten die Erwartungen unserer Gäste an die Produkte und Dienstleistungen, die wir Geschäftsreisenden und Urlaubern anbieten, kontinuierlich übertreffen. Wir tun alles, um unseren Gästen ein gutes Gefühl zu vermitteln. Dazu gehört auch der verantwortungsvolle Umgang mit den Daten, die Sie uns anvertrauen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten gemäss den aktuell weltweit geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

1. Warum wir Daten erfassen

Es ist uns wichtig, dass Sie darüber informiert sind, wie wir persönliche Daten erfassen und verwenden, die wir über unsere Websites oder durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen von Ihnen erhalten. Grundsätzlich fragen wir nur nach Informationen, wenn wir diese benötigen. Der Hauptgrund für die Erfassung Ihrer persönlichen Daten ist, dass wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können, wie z.B. die Abwicklung einer Transaktion.

Wir können auch persönliche Daten analysieren, die wir für die oben genannten Zwecke verarbeitet haben, um die Anforderungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen und unsere Arbeitsweise zu verbessern. Eine solche Analyse führt zu aggregierten Daten, die nicht zur Identifizierung oder Isolierung einer Person verwendet werden.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen Informationen über unsere Hotelgäste und Besucher unserer Websites, damit wir ein Erlebnis bieten können, das genau ihren Anforderungen entspricht. Um dies zu erreichen, können wir persönliche Daten oder andere Informationen von Ihnen erfassen, die direkt oder indirekt zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir auch Internet-Protokoll-Informationen und Details zu Benutzerverhaltensmustern erfassen, die wir nur so verarbeiten, dass Sie (oder jemand anderes) daraus nicht identifiziert werden können. Wenn wir Ihre Daten auf diese Weise verwenden, versuchen wir nicht, Sie zu identifizieren oder Informationen auf individueller Ebene zu isolieren.

3. Einwilligung

Sie können sich jederzeit von unseren Umfragen und Marketing-E-Mails über Angebote und Dienstleistungen abmelden, wenn wir Ihre Daten erfassen, indem Sie auf den in diesen E-Mails enthaltenen Link klicken oder uns direkt kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie keine Direktmarketing- oder Telemarketing-Mitteilungen, E-Mails oder Umfragen von uns erhalten möchten.

In einigen wenigen Fällen wird Ihre Einwilligung aufgrund der angeforderten Dienstleistung oder der abgeschlossenen Transaktion vorausgesetzt. Wir können beispielsweise persönliche Daten erfassen und verwenden, die Sie freiwillig bereitgestellt haben, Daten über Ihr Verhalten oder andere erfasste, aggregierte Informationen. Darüber hinaus wird davon ausgegangen, dass Sie damit einverstanden sind, Mitteilungen von uns zu erhalten, die zur Durchführung der von Ihnen angeforderten Transaktionen und Dienstleistungen erforderlich sind.

Unter bestimmten Umständen werden wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung bitten, wenn wir Informationen erfassen, die nach bestimmten Datenschutzbestimmungen als vertraulich gelten (z.B. Informationen über ethnische Herkunft, politische Überzeugung, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, sexuelle Orientierung, Gesundheitszustand oder rechtliche Daten), sofern dies nach den geltenden Gesetzen zulässig oder erforderlich ist.

4. Datenübertragung

In den meisten Fällen werden die von Ihnen erfassten Daten in einer lokalen oder globalen Datenbank von Welschen Hotel & Apartments gespeichert. Im Zuge der Verarbeitung Ihrer Informationen kann es erforderlich sein, Ihre persönlichen Daten an Tochtergesellschaften, an Hotels innerhalb unserer Gruppe und an Drittanbieter in der Schweiz und weltweit für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke weiterzuleiten.

Grundsätzlich werden wir Ihre persönlichen Daten nicht an nicht verbundene Dritte ausserhalb unseres Systems verkaufen, vermieten oder übertragen. Es besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Daten in folgenden Situationen an Dritte weitergeben:

• Wenn wir Ihre Zustimmung dazu erhalten haben
• Wenn Unternehmen oder Dienstleister, die in unserem Namen tätig sind, solche Daten zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgaben benötigen
• Wenn ein Hotel oder eine andere Einrichtung innerhalb unseres Systems ausscheidet und der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung von Geschäftstransaktionen erforderlich ist
• Um gesetzlichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
• In Notfällen, in denen das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum einer Person geschützt werden muss

Wenn Ihre Daten in einer der oben genannten Situationen offengelegt wurden, werden wir uns bemühen, die Offenlegung von Daten auf das in den jeweiligen Umständen erforderliche Minimum zu beschränken.

5. Grenzüberschreitende Datenübertragung

Wir möchten Ihnen in Zermatt einen Service bieten, der in seiner Exzellenz dem an anderen Standorten entspricht. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir ein globales Netzwerk von Tochtergesellschaften, Datenverarbeitungszentren, vertrauenswürdigen strategischen Marketing-Partnern, Dienstleistern, Kundendienstzentren und qualifiziertem Personal auf der ganzen Welt aufgebaut.

Aufgrund der Art unseres Geschäfts sind wir verpflichtet, Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmensgruppen, Tochtergesellschaften, Standorte, Datenverarbeitungszentren oder Dienstleister weiterzugeben, die möglicherweise nicht in Ihrem Heimatland ansässig sind. Es ist möglich, dass wir Ihre persönlichen Daten in andere Länder als das übertragen, aus dem die Daten ursprünglich erfasst wurden.

Auch wenn die Datenschutzgesetze und andere Rechtsvorschriften in diesen anderen Ländern nicht so streng oder umfassend sind wie in Ihrem Heimatland, wird Welschen Hotel & Apartments angemessene Massnahmen ergreifen, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung zu gewährleisten.

6. Sicherheitsmassnahmen

Welschen Hotel & Apartments ist sich der Bedeutung der Datensicherheit bewusst und arbeitet kontinuierlich daran, unsere technischen, physischen und logischen Sicherheitsregeln und -verfahren zu überprüfen und zu verbessern. Sicherheitsmassnahmen wurden auf allen von uns betriebenen Websites und Servern implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor versehentlichem Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen, während sie unter unserer Kontrolle sind.

7. Ihre Rechte

Sie können beantragen, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu erhalten, die wir speichern, oder diese zu aktualisieren, zu löschen oder zu sperren, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismässig kostenintensiv ist. Sie können uns bitten, zu bestätigen, ob wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und woher diese Daten stammen.

8. Online-Technologien

Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir und unsere externen Marketing-Partner Cookies, unsichtbare Pixel und Web-Beacons verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Dadurch wird Ihrem Computer eine eindeutige ID-Nummer zugewiesen, die es ermöglicht, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf einer unserer Websites zu identifizieren.

Cookies sparen Zeit, da sie es uns ermöglichen, Ihnen relevante Informationen zu senden, ohne dass Sie Ihre Präferenzen bei jedem Besuch unserer Websites angeben müssen. Unsere Cookies sind nicht dazu gedacht, Ihre Daten zu beschädigen, und sie können auch nicht auf Daten aus anderen Dateien auf der Festplatte Ihres Computers zugreifen.

Wenn Sie die Vorteile von Cookies nicht nutzen möchten, können Sie Ihren Internetbrowser entsprechend anpassen. Je nach verwendetem Browsertyp können Sie Einstellungen vornehmen, um Cookies zu blockieren oder zu beschränken. Sie sollten jedoch beachten, dass viele Vorgänge auf unseren Websites nicht möglich sind, wenn Sie Cookies ablehnen, und Ihr Browser bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website nicht erkannt wird.

9. Löschen und Aufbewahren Ihrer persönlichen Daten

Ihre persönlichen Daten werden so gespeichert, dass Sie nur so lange identifiziert werden können, wie dies für die Zwecke, für die wir Ihre Daten erfassen und verwenden, erforderlich ist. Ihre persönlichen Daten können in bestimmten Dateien für einige Zeit gespeichert bleiben, wie es die geltenden Rechtsvorschriften und unsere Datenschutzrichtlinie zur Erfüllung der finanziellen oder rechtlichen Verpflichtungen erfordern, die für die Beilegung von Streitigkeiten oder Problemen erforderlich sind.

Darüber hinaus können einige Arten von Informationen aufgrund technischer Einschränkungen unbegrenzt gespeichert werden, sind jedoch für die Verarbeitung für andere als die gesetzlich vorgeschriebenen Zwecke nicht zugänglich.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Aktualisierung Ihrer Kommunikationspräferenzen oder zur Beantragung des Zugriffs auf Ihre persönlichen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

11. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 07. September 2025 aktualisiert. Um den Anforderungen von Gesetzesänderungen, sich ändernden Geschäftsanforderungen oder den Anforderungen unserer Gäste, Hotels, strategischen Marketing-Partner und Dienstleister gerecht zu werden, wird unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisiert.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen, um die neuesten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu erhalten. Alle Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, wenn wir die überarbeitete Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen.