Questions Fréquentes
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur votre séjour à l’Hotel Welschen & Apartment
4 questions
Chambres d’hôtel : Le check-in est à 15h00 et le check-out à 11h00.
Appartements : Le check-in est à 17h00 et le check-out à 9h30.
Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être organisés selon disponibilité.
Le check-in anticipé dépend de la disponibilité. Veuillez contacter notre équipe de réception pour demander ce service.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires et les francs suisses (CHF).
Vous pouvez soumettre une demande d’annulation via notre formulaire de demande d’annulation. Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une demande — notre équipe de réception l’examinera et la confirmera par écrit conformément à notre politique d’annulation.
6 questions
Oui, le Wi-Fi gratuit haut débit est disponible dans tout l’hôtel.
Lors d’une réservation directe auprès de nous, tous les prix des chambres d’hôtel incluent notre buffet de petit-déjeuner gourmet de 7h30 à 11h00. Pour les appartements, le petit-déjeuner n’est pas inclus mais peut être ajouté selon disponibilité pour CHF 35/personne.
Le bar est ouvert tous les jours dès 15h00 (saison hiver 2025/26). Nous avons deux restaurants ; veuillez consulter la page dédiée pour plus d’informations.
Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hôtel.
Oui, les enfants sont les bienvenus dans la zone piscine sous la surveillance d’un adulte jusqu’à 19h00. Le monde du sauna n’est pas adapté aux enfants de moins de 18 ans.
Non, nous ne proposons pas de service de garde d’enfants.
4 questions
Nos lits mesurent 180 cm x 210 cm (70x82 pouces), à l’exception de notre Chambre Double de 24m², qui dispose d’un lit de 160 cm x 200 cm (62x78 pouces). Un canapé-lit est également disponible dans la Junior Suite Sud+.
Oui, sur demande, la plupart de nos chambres peuvent être transformées en chambres à lits jumeaux avec deux lits simples de 90 cm x 210 cm (35x82 pouces). Cela n’est pas possible pour la Chambre Double ni pour la Junior Suite Sud+.
La Junior Suite Sud+ est notre seule chambre avec canapé-lit et peut accueillir 2 personnes, plus 1 personne supplémentaire sur le canapé-lit.
La chambre est nettoyée quotidiennement.
3 questions
Zermatt est une commune sans voitures. Veuillez consulter notre page dédiée pour plus d’informations sur la façon de venir.
L’hôtel se trouve à 550m de la gare. À pied, il faut environ 6 minutes.
L’entrée de la station Sunnegga se trouve juste en face de l’hôtel.